Automatizar las operaciones rutinarias de dispositivos, desde la inspección hasta la elaboración de informes
Adapte las plantillas de flujos de trabajo predefinidas a procedimientos operativos estándar (SOP) específicos de cada cliente. Conecte la detección de incidencias, la respuesta, la verificación y la elaboración de informes, con aprobaciones configurables para acciones de alto riesgo y soporte remoto dirigido por técnicos para casos excepcionales.
Ejemplos de tareas rutinarias que puede automatizar:
Automatice las comprobaciones programadas de la flota sobre conectividad, batería, almacenamiento, aplicaciones críticas, estado del modo quiosco, etc. Priorice los problemas e informe de los dispositivos afectados con un resumen del estado de la flota.
Diagnostique incidencias del modo quiosco, aplique las acciones de recuperación aprobadas, verifique el estado y escale los casos no resueltos.
Detecte fallos en las aplicaciones, ejecute las acciones de recuperación permitidas, verifique los resultados y escale el caso cuando sea necesaria la intervención de un técnico.
Inspeccione el cumplimiento según lo programado, priorice los riesgos y proporcione directrices de remediación o flujos de trabajo de seguimiento.
