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Ahorre gastos y tiempo resolviendo los problemas in situ
Los dispositivos de sus clientes son una parte integral de sus operaciones comerciales, así que no pueden darse el lujo de no estar disponibles durante mucho tiempo. El teléfono tradicional y las instrucciones orales muchas veces crean incluso más confusión. Viajar hasta el lugar donde están o hacer que le devuelvan los dispositivos no solo es costoso sino que prolongaría el tiempo de indisponibilidad. AirDroid Remote Support aborda todos estos problemas dándole la posibilidad de ofrecerles asistencia a sus clientes de manera más rápida y sencilla.
Ventajas de usar AirDroid Remote Support:
- Disminuye el tiempo de indisponibilidad de los dispositivos y del servicio
- Ahorra los gastos de las visitas frecuentes al lugar donde se encuentran
- Responde a los problemas más rápidamente
Dispone de potentes opciones de asistencia remota para resolver los problemas de forma más sencilla
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Para fabricantes de hardware
Debe ofrecerles capacitación remota y resolución de problemas a los integradores de sistemas que compran sus productos. La forma tradicional de enviar los dispositivos con fallas para realizar una inspección que dura una semana es costosa y tarda mucho tiempo. Resolver los problemas mediante llamadas telefónicas resulta poco eficaz. Ahora, por una mínima parte del costo, puede tratar fácilmente con sus socios los problemas de un dispositivo mediante el chat de voz, la pantalla compartida y muchas otras herramientas.
- Hay disponibles asociaciones con OEM, incluida la personalización de la interfaz de la aplicación, el logotipo de la empresa y otras opciones que le permiten a su empresa tener una marca unificada.
- Participe en programas de reventa y atienda de manera rentable las necesidades de sus clientes. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para recibir más información.
- A diferencia de nuestra solución MDM, AirDroid Remote Support se cobra por puestos en lugar de por dispositivos. Cada puesto ofrece asistencia a terminales ilimitados sin costo adicional.
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Para integradores de sistemas y proveedores de soluciones de software
Los clientes de su empresa confían en recibir asistencia puntual de su parte para mantener los dispositivos en funcionamiento sin interrumpir sus ventas y servicios. Utilice la pantalla compartida junto con el chat de voz para facilitar la resolución de problemas. Puede controlar un dispositivo de forma remota cuando el problema se complica demasiado y requiere una solución de su parte directamente. Cada sesión remota está encriptada y requiere del consentimiento de los clientes antes de conectarse para proteger los datos y la privacidad de la empresa.
- Minimice el tiempo de indisponibilidad de los dispositivos para sus clientes
- Ocúpese de los problemas urgentes más rápidamente
- Mayor satisfacción del cliente, lo que le ayudar a fidelizarlos
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Para el equipo interno de asistencia de TI
Al ofrecer asistencia a un personal remoto o a los empleados de primera línea que no son expertos en tecnología, los procesos pueden ser frustrantes y tardar mucho. Con AirDroid Remote Support solo necesita una aplicación y un código de 9 dígitos para ofrecer asistencia instantánea. Utilice la pantalla compartida, los gestos tutoriales y el chat de voz para identificarlos y guiarlos rápidamente con el problema. No solo mantiene la productividad al reducir el tiempo de indisponibilidad del dispositivo, sino que mejora en gran medida la eficiencia de la asistencia interna.
- Reduzca la carga de trabajo de TI y el tiempo que se le dedica a cada caso de asistencia
- Ofrezca asistencia a varios empleados simultáneamente al añadir puestos para eliminar el tiempo de espera
- Conexión ilimitada de dispositivos sin costo adicional
Resuelve los problemas de los dispositivos de forma remota, más rápida y más fácil
- 1. La cantidad de puestos determina cuántos agentes de asistencia pueden usar AirDroid Remote Support al mismo tiempo. Cuantas más puestos tenga, más agentes podrán utilizar la aplicación de manera simultánea. Cada puesto viene con asistencia para dispositivos ilimitados.
- 2. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer los detalles de la asociación OEM.