Desafíos de los proveedores de servicios gestionados (MSP)
Problemas complejos de dispositivos
Gestionar un número creciente de dispositivos y sistemas, cada uno con problemas únicos y distintos estados operativos.
Creciente demanda de dispositivos desatendidos
Las operaciones en expansión requieren soluciones robustas para gestionar dispositivos desatendidos sin comprometer la eficiencia ni la seguridad.
Demanda de respuesta rápida
Los clientes esperan un soporte rápido y confiable, lo que desafía a los MSPs a mantener los tiempos de respuesta a medida que aumenta su carga de trabajo.
Altos costos de TI, presupuesto limitado
Las empresas en crecimiento necesitan más personal capacitado, pero el aumento de los costos de TI tensiona los presupuestos limitados de los MSPs.
Escale su negocio de MSP con soporte remoto confiable
Respuesta más rápida a los clientes sin necesidad de viajar al sitio
-
Soporte instantáneo: Los MSPs pueden conectarse rápidamente a los sistemas de los clientes sin necesidad de visitas in situ, reduciendo los tiempos de respuesta y resolviendo problemas más rápido en todo el mundo.
-
Conexión fiable: Protocolos de conexión remota estables y seguros garantizan que las sesiones de soporte se mantengan estables, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la experiencia general del servicio para los clientes.
Soluciones eficientes para satisfacer la creciente complejidad de las necesidades de dispositivos remotos
-
Acceso flexible a dispositivos atendidos y desatendidos permite a los MSPs resolver problemas de los clientes sin necesidad de presencia in situ o colaborar directamente con los usuarios cuando sea necesario, mejorando la eficiencia del servicio.
-
Solución multiplataforma está diseñada para operar sin problemas en varias plataformas y sistemas operativos, incluidos dispositivos Android, iOS y Windows
Seguridad de alto nivel para proteger los datos de su negocio y de sus clientes
-
La tecnología de cifrado AES de 256 bits asegura que los datos se transmiten y almacenan de forma segura sin accesos no autorizados.
-
Gestión de acceso robusta permite un control preciso sobre los permisos de los usuarios, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a los dispositivos del cliente.
-
Modo de pantalla negra proporciona una capa adicional de seguridad al ocultar información sensible durante las sesiones remotas, protegiendo tanto los datos del negocio como los del cliente.
Casos de uso para MSP
Aumentar el soporte
Operaciones de TI simplificadas para MSP con soluciones escalables
AirDroid Remote Support permite a los MSPs escalar sus operaciones de manera eficiente con soporte remoto rentable. Al reducir la necesidad de visitas in situ, los MSP pueden gestionar una base de clientes más grande mientras ahorran en costos de viaje y operativos.
Soporte rentable y oportuno
Empoderar a los MSPs con soporte remoto instantáneo y resolución rápida de problemas
Con AirDroid Remote Support, los MSPs pueden brindar asistencia inmediata accediendo de forma remota a los dispositivos de los clientes. Esto permite un diagnóstico y resolución rápidos de los problemas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente.
Capacitación y orientación para nuevos clientes
Los MSPs brindan capacitación y orientación al cliente con AirDroid Remote Support
Los MSPs pueden utilizar las herramientas de AirDroid Remote Support para ofrecer capacitación y orientación integrales a nuevos clientes. Las sesiones virtuales para demostrar el uso del software y resolver problemas iniciales aseguran una experiencia de incorporación fluida y éxito a largo plazo del cliente.
Protección de datos de clientes
Protección de los datos del cliente con sesiones remotas encriptadas
Los MSPs pueden aprovechar las sesiones remotas encriptadas de AirDroid Remote Support para garantizar el más alto nivel de seguridad de los datos. Esto protege la información sensible de los clientes contra accesos no autorizados, fomentando la confianza y el cumplimiento de los estándares de la industria.
Una solución de control y soporte remoto muy reconocida
AirDroid Remote Support ha transformado completamente nuestro proceso de solución de problemas remotos. Ahora podemos resolver problemas más rápido, reduciendo el tiempo de inactividad del cliente y aumentando la satisfacción. Se ha convertido en una herramienta vital para nuestro equipo de TI para mantener la productividad y ofrecer un servicio excepcional.
David Miller
Gerente de soporte de TI
AirDroid Remote Support nos ha permitido ofrecer solución de problemas en tiempo real en múltiples plataformas. Ha reducido el tiempo que nuestros clientes pasan esperando resoluciones y ha mejorado significativamente la experiencia del cliente. No podríamos mantener niveles de servicio tan altos sin ella.
Michael Roberts
Ejecutivo de Nivel C
Confiamos en AirDroid por sus capacidades de soporte remoto seguro y rápido. No solo ha mejorado nuestro tiempo de respuesta, sino que también garantiza que mantenemos los más altos estándares de seguridad al abordar los problemas de los clientes. Esta herramienta ha revolucionado nuestras operaciones de ciberseguridad.
Emily Thompson
Operaciones de ciberseguridad senior
AirDroid Remote Support ha transformado completamente nuestro proceso de solución de problemas remotos. Ahora podemos resolver problemas más rápido, reduciendo el tiempo de inactividad del cliente y aumentando la satisfacción. Se ha convertido en una herramienta vital para nuestro equipo de TI para mantener la productividad y ofrecer un servicio excepcional.
David Miller
Gerente de soporte de TI
AirDroid Remote Support nos ha permitido ofrecer solución de problemas en tiempo real en múltiples plataformas. Ha reducido el tiempo que nuestros clientes pasan esperando resoluciones y ha mejorado significativamente la experiencia del cliente. No podríamos mantener niveles de servicio tan altos sin ella.
Michael Roberts
Ejecutivo de Nivel C
Confiamos en AirDroid por sus capacidades de soporte remoto seguro y rápido. No solo ha mejorado nuestro tiempo de respuesta, sino que también garantiza que mantenemos los más altos estándares de seguridad al abordar los problemas de los clientes. Esta herramienta ha revolucionado nuestras operaciones de ciberseguridad.
Emily Thompson
Operaciones de ciberseguridad senior
