Défis de l'équipe informatique
Gestion simultanée de plusieurs problèmes liés à des appareils
Prise en charge des appareils dans différents emplacements
Résolution des problèmes d'appareils sans surveillance
Pénurie de talents qualifiés en informatique
Prendre en charge en toute sécurité le personnel distribué travaillant à distance
Les attentes croissantes des clients en matière d'assistance immédiate
Améliorer les capacités informatiques de l'équipe
Assistance à distance intégrée pour tous les appareils
-
Assistance à distance pour appareils suivis
En présence de l’utilisateur, l'équipe informatique peut rapidement diagnostiquer et résoudre les problèmes, garantissant ainsi des réponses rapides et une communication claire.
-
Assistance à distance pour les appareils non suivis
L'équipe informatique gère et résout les problèmes liés aux appareils à distance sans être sur place, garantissant ainsi un service continu.
Dépannage à distance rapide et fiable
-
Outils de résolution rapide des problèmes
Gérez rapidement les problèmes grâce à des fonctionnalités telles que la télécommande, la discussion en direct, les appels vocaux, le partage de fichiers, le mode écran noir, la caméra AR et les journaux d'activité.
-
Prise en charge simplifiée de plusieurs appareils
Gérez facilement les appareils Windows, Android et iOS avec un seul outil
Avantages pratiques pour l'équipe informatique
Réduisez le temps de réponse de l'assistance technique
Réduisez la charge de travail informatique et le temps d'assistance technique
AirDroid Remote Support équipe les équipes IT de puissants outils pour rationaliser leur processus de support, réduisant ainsi la charge de travail et le temps de réponse. Les fonctionnalités clés incluent le partage d'écran, le transfert de fichiers et la collaboration en temps réel sur des documents ou du code. De plus, les techniciens peuvent utiliser une caméra AR pour visualiser l'équipement, tandis que les experts à distance guident le personnel sur place avec des marqueurs 3D pour des réparations précises et efficaces.
Accès aux appareils de l'entreprise pour une collaboration sécurisée
Outil de collaboration à distance sécurisé pour les appareils gérés par l'équipe informatique
Le département informatique propose un outil d'accès à distance qui sécurise l'accès des employés aux appareils de l'entreprise. Il enregistre les actions, applique des contrôles d'accès basés sur les rôles et chiffre les données. L'outil prend également en charge la communication sécurisée et le partage de fichiers lors de projets collaboratifs, garantissant la conformité aux protocoles.
Formations & Conseils
Formation en temps réel grâce aux outils d'accès à distance pour une efficacité accrue
Le département informatique peut utiliser un outil d'accès à distance pour fournir une formation et des conseils en temps réel aux nouveaux membres de l'équipe. Les formateurs peuvent accéder à distance aux ordinateurs des nouveaux employés pour effectuer des démonstrations en direct directement sur leurs écrans, leur montrant comment utiliser les logiciels et systèmes de l'entreprise. Cela garantit une formation efficace tout en réduisant les coûts et le temps par rapport aux sessions en personne.
Traitement immédiat des requêtes
Réponse rapide de l'équipe informatique dans des environnements sans surveillance
Les équipes de sécurité informatique peuvent accéder rapidement à l’ordinateur ou à l'appareil mobile sans surveillance, enquêter sur la violation, contenir la menace et appliquer les mesures de sécurité requises pour éviter d’autres dommages. Cette réaction rapide et cruciale permet de minimiser l’impact des incidents de sécurité.
La meilleure solution informatique globale et fiable
Choisi par les experts en informatique
AirDroid Remote Support se distingue par sa fiabilité, sa sécurité et sa facilité d'utilisation.
Approuvé par les experts
Les principaux évaluateurs de logiciels d’entreprise à travers le monde nous reconnaissent comme étant le meilleur choix.
Satisfaction de l'utilisateur
Notre assistance et notre satisfaction client se classent constamment au premier rang.
Une Solution de Support et de Contrôle à Distance Plébiscitée
AirDroid Remote Support a révolutionné notre manière de fournir une assistance à nos employés à distance. La capacité de contrôler les appareils et de fournir des conseils en temps réel a considérablement réduit nos temps de résolution. C'est un changement radical pour nos opérations de support informatique !
John
Technicien informatique senior
AirDroid Remote Support a changé la donne pour nous. L'accès à distance fluide et les performances fiables ont considérablement réduit nos temps d'arrêt et amélioré la productivité de notre équipe.
Marc R.
Responsable informatique
Avec AirDroid Remote Support, notre équipe informatique résout les problèmes rapidement, même sur les appareils sans surveillance. Les fonctionnalités de sécurité sont de premier ordre et l'outil a simplifié notre processus d’assistance.
Sarah L.
Spécialiste principal en IT
AirDroid Remote Support a révolutionné notre manière de fournir une assistance à nos employés à distance. La capacité de contrôler les appareils et de fournir des conseils en temps réel a considérablement réduit nos temps de résolution. C'est un changement radical pour nos opérations de support informatique !
John
Technicien informatique senior
AirDroid Remote Support a changé la donne pour nous. L'accès à distance fluide et les performances fiables ont considérablement réduit nos temps d'arrêt et amélioré la productivité de notre équipe.
Marc R.
Responsable informatique
Avec AirDroid Remote Support, notre équipe informatique résout les problèmes rapidement, même sur les appareils sans surveillance. Les fonctionnalités de sécurité sont de premier ordre et l'outil a simplifié notre processus d’assistance.
Sarah L.
Spécialiste principal en IT
