Sfide del fornitore di servizi gestiti (MSP)
Problematiche dei dispositivi complessi
Gestire un numero crescente di dispositivi e sistemi, ciascuno con problematiche specifiche e stati operativi variabili.
Crescenti bisogni non soddisfatti
L'espansione delle attività richiede soluzioni affidabili per la gestione dei dispositivi non presidiati, senza compromettere l'efficienza o la sicurezza.
Richiesta di risposta rapida
I clienti si aspettano un supporto rapido e affidabile, sfidando gli MSP a mantenere i tempi di risposta man mano che il loro carico di lavoro aumenta.
Costi IT elevati, budget limitato
Le aziende in crescita necessitano di personale più qualificato, ma i crescenti costi IT mettono a dura prova i budget limitati degli MSP.
Espandi il tuo business MSP con un supporto remoto affidabile
Risposta più rapida ai clienti senza doversi recare sul sito
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Supporto immediato: un MSP può connettersi rapidamente ai sistemi dei clienti senza la necessità di visite in loco, riducendo i tempi di risposta e risolvendo i problemi più rapidamente ovunque nel mondo.
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Connessione affidabile: i protocolli di connessione remota stabili e sicuri garantiscono la stabilità delle sessioni di supporto, riducendo al minimo i tempi di inattività e migliorando nel complesso l'esperienza di assistenza per i clienti.
Soluzioni efficienti per soddisfare la crescente complessità delle esigenze dei dispositivi remoti
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L'accesso flessibile ai dispositivi presidiati e non presidiati consente agli MSP di risolvere i problemi dei clienti senza la presenza in loco o di collaborare direttamente con gli utenti quando necessario, migliorando l'efficienza del servizio.
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Soluzione multipiattaforma è progettata per funzionare senza problemi su diverse piattaforme e sistemi operativi, inclusi dispositivi Android, iOS e Windows
Elevati standard di sicurezza per proteggere i dati aziendali e dei clienti
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La tecnologia di crittografia AES a 256 bit garantisce che i dati vengano trasmessi e archiviati in modo sicuro senza accessi non autorizzati.
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Una gestione degli accessi affidabile consente un controllo preciso sulle autorizzazioni degli utenti, garantendo che solo il personale autorizzato possa accedere al dispositivo client.
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La modalità schermo nero fornisce un ulteriore livello di sicurezza nascondendo le informazioni sensibili durante le sessioni remote, salvaguardando sia i dati aziendali che quelli dei clienti.
Casi d'uso per MSP
Supporto scalabile
Operazioni IT MSP semplificate con soluzioni scalabili
AirDroid Remote Support consente agli MSP di ampliare in modo efficiente le proprie operazioni con un supporto remoto economicamente vantaggioso. Riducendo la necessità di visite in loco, gli MSP possono gestire una base clienti più ampia, risparmiando al contempo sui costi operativi e di viaggio.
Supporto tempestivo ed economico
Potenzia gli MSP con il supporto remoto immediato e una risoluzione rapida dei problemi
Con AirDroid Remote Support, gli MSP possono fornire assistenza immediata accedendo da remoto ai dispositivi client. Ciò consente una diagnosi e una risoluzione rapida dei problemi, riducendo al minimo i tempi di inattività e aumentando la soddisfazione del cliente.
Formazione e assistenza per nuovi clienti
Gli MSP forniscono formazione e assistenza ai clienti con AirDroid Remote Support
Gli MSP possono utilizzare gli strumenti di AirDroid Remote Support per offrire formazione e assistenza complete ai nuovi clienti. Le sessioni virtuali per dimostrare l'utilizzo del software e risolvere i problemi iniziali garantiscono un'esperienza di onboarding fluida e il successo a lungo termine del cliente.
Protezione dei dati dei clienti
Protezione dei dati dei clienti con sessioni remote crittografate
Gli MSP possono sfruttare le sessioni remote crittografate di AirDroid Remote Support per garantire il massimo livello di sicurezza dei dati. In questo modo si proteggono le informazioni sensibili dei clienti da accessi non autorizzati, favorendo la fiducia e la conformità agli standard del settore.
Un'acclamata soluzione di supporto e controllo remoto
AirDroid Remote Support ha trasformato completamente il nostro processo di risoluzione dei problemi da remoto. Ora possiamo risolvere i problemi più rapidamente, riducendo i tempi di inattività dei clienti e aumentandone la soddisfazione. È diventato uno strumento essenziale per il nostro team IT per mantenere la produttività e offrire un servizio eccezionale.
David Miller
Responsabile del supporto IT
Grazie a AirDroid Remote Support possiamo offrire la risoluzione dei problemi in tempo reale su più piattaforme. Ha ridotto il tempo che i nostri clienti trascorrono in attesa di una soluzione e ha migliorato notevolmente l'esperienza cliente. Senza di esso non potremmo mantenere livelli di servizio così elevati.
Michael Roberts
Dirigente di livello C
Ci fidiamo di AirDroid per le sue capacità di supporto remoto sicure e veloci. Non solo ha migliorato i nostri tempi di risposta, ma ci ha anche garantito il mantenimento dei più elevati standard di sicurezza durante la risoluzione dei problemi dei clienti. Questo strumento rappresenta una svolta per le nostre operazioni di sicurezza informatica.
Emily Thompson
Responsabile senior delle operazioni di sicurezza informatica
AirDroid Remote Support ha trasformato completamente il nostro processo di risoluzione dei problemi da remoto. Ora possiamo risolvere i problemi più rapidamente, riducendo i tempi di inattività dei clienti e aumentandone la soddisfazione. È diventato uno strumento essenziale per il nostro team IT per mantenere la produttività e offrire un servizio eccezionale.
David Miller
Responsabile del supporto IT
Grazie a AirDroid Remote Support possiamo offrire la risoluzione dei problemi in tempo reale su più piattaforme. Ha ridotto il tempo che i nostri clienti trascorrono in attesa di una soluzione e ha migliorato notevolmente l'esperienza cliente. Senza di esso non potremmo mantenere livelli di servizio così elevati.
Michael Roberts
Dirigente di livello C
Ci fidiamo di AirDroid per le sue capacità di supporto remoto sicure e veloci. Non solo ha migliorato i nostri tempi di risposta, ma ci ha anche garantito il mantenimento dei più elevati standard di sicurezza durante la risoluzione dei problemi dei clienti. Questo strumento rappresenta una svolta per le nostre operazioni di sicurezza informatica.
Emily Thompson
Responsabile senior delle operazioni di sicurezza informatica
