点検からレポート作成まで、日常のデバイス運用を自動化
事前構築済みのワークフローテンプレートを、顧客固有の標準作業手順(SOP)としてカスタマイズできます。問題検知、対応、検証、レポート作成をシームレスに連携させ、高リスクな操作には承認フローを、例外的な事象には技術者によるリモートサポートを柔軟に設定できます。
自動化できる定型業務の例:
AI搭載のワークフロー自動化で従来のデバイス管理を拡張し、サービス提供の標準化、手作業の削減、技術者の対応キャパシティ拡大を実現します。
事前構築済みのワークフローテンプレートを、顧客固有の標準作業手順(SOP)としてカスタマイズできます。問題検知、対応、検証、レポート作成をシームレスに連携させ、高リスクな操作には承認フローを、例外的な事象には技術者によるリモートサポートを柔軟に設定できます。
自動化できる定型業務の例:
プロアクティブな監視と自動化されたデバイス運用を活用して、定型業務に費やす技術者の作業時間を削減し、平均解決時間(MTTR)を短縮します。技術者1人あたりがより多くのクライアントのデバイス群をサポートできるようにし、SLA目標の達成に貢献します。
実現できること:
AirDroid Businessは、デバイス展開、デバイス群の監視、リモート操作、日常管理、サービスレポートを一元化し、チームが一貫したサービスを提供して顧客のデバイスを常に万全な状態に保てるよう支援します。
デバイスのデプロイを迅速化し、顧客、プロジェクト、拠点全体で一貫した運用の基準を確立します。
デプロイコード/パッケージ、USB ADB(デバイスオーナー)、Android Enterprise QR、ゼロタッチ、Samsung KME。
登録時にグループ、制限、必要なアプリを自動的に適用します。
手動セットアップを減らし、顧客や拠点全体でデプロイの一貫性を維持します。
サービスに影響を与える問題を早期に検知し、自動対応を連携・調整することで、ダウンタイムを短縮しビジネスの継続性をサポートします。
オンライン/オフライン状態、ネットワーク、バッテリー、ストレージ、アプリ、キオスク状態などを単一のダッシュボードから監視できます。自然言語によるクエリを使用して、デバイス全体の健全性、点検結果、必要なフォローアップを要約します。
デバイスやアプリの問題を管理者に通知します。デバイスの状況データをサービスツールや社内システムと連携させ、AIによる要約と提案で迅速な意思決定を支援します。
アラートやスケジュールなど、多彩なトリガーから自動ワークフローを起動します。デバイスの再起動、設定の切り替え、管理者への通知を実行し、迅速な問題解決を図ります。
運用のオーバーヘッドを増やすことなく、分散したデバイスをリモートでサポートし、保護します。
リモートコントロール、監視モード、リモートカメラを使用して、問題を迅速に診断し解決します。
シングルアプリ/マルチアプリKiosk、アプリの許可リスト/拒否リスト、および詳細な制限を適用することで、誤用を減らし、制御されたデバイス体験を維持します。
テストリリース、段階的なロールアウト、強制インストール、スケジュール公開などにより、デプロイを管理します。
管理対象デバイス全体に業務用ファイルを一括配信・更新し、コンテンツの最新性と整合性を維持します。
特許取得済みのブラックスクリーンモードにより、リモートセッション中のプライバシーを保護したメンテナンスが可能になります。
デバイスのアクティビティ、点検結果、実行されたアクションに関する分かりやすいレポートを作成し、顧客への状況共有、サービスレビュー、コンプライアンス対応に活用できます。
デバイスインベントリ、アプリレポート、オンライン/オフライン履歴、リモートアクセス履歴、ネットワーク履歴、位置情報レポート、アカウントアクティビティログ。
開店前のデバイス確認など定期的な点検業務をスケジュール化された自動ワークフローで標準化し、デバイス群全体のレポートを作成して一貫した監視とタイムリーなフォローアップを実現します。
誰が、いつ、どのアクションを実行し、何が変更されたかを追跡し、説明責任とコンプライアンス対応を支援します。
「Auraは、顧客のためにAndroidメディアプレーヤーのグローバルなフリートを管理しています。 アプリのアップデートのプッシュやデバイスのリモートコントロールなど、リモートでフリートを一元管理する機能を持つことで、顧客のサポート時間を短縮し、デバイスを常に最新の状態に保ち、現場への移動時間や時間を節約することができます。」
「AirDroid Businessは、離れた場所にある何千ものデバイスにフルアクセスし、コントロールすることができます-Androidのための素晴らしいリモートデバイス管理ツールです。使い方もセットアップもとても簡単で、私たちの主要なクライアントやパートナーも気に入っています。」