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現場でのトラブルシューティングにかかる費用と時間の節約
お客様のデバイスは、ビジネスに不可欠なものであるため、長時間の故障が許されません。ただの電話や口頭での指示では、混乱が増すかもしれません。現場への出張や機器の返送は費用がかかるだけでなく、ダウンタイムを長引かせることになります。AirDroid Remote Supportは、このような問題を解決し、より速くかつ簡単にお客様を支援することを可能にします。
AirDroid Remote Supportをおすすめする理由：
- デバイスとサービスのダウンタイムの短縮
- 頻繁なオンサイトによる出張経費の削減
- 問題対処をもっと迅速的に
トラブルシューティングをより簡単にする強力な遠隔支援機能
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ハードウェアメーカーの場合
自社から製品を購入したシステム・インテグレーターに対して、遠隔トレーニングやトラブルシューティングを提供する必要があります。不具合のある機器を返送し、1週間かけて点検する従来の方法はかなり時間とコストがかかります。電話で問題を解決するのも効率が悪いです。今なら、一部のコストでAirDroid Remote Supportを利用すれば、ボイスチャット、画面共有、その他多くのツールで、取引先とデバイスの問題を簡単に解決いただけます。
- アプリのインターフェイスや会社のロゴなどをカスタマイズして、会社のブランディングを統一するOEMパートナーシップも可能です。
- リセラープログラムに参加することで顧客のニーズに合わせて利益を上げることができます。詳しくは、 弊社の営業担当までお問い合わせください。
- MDMソリューションとは異なり、AirDroid Remote Supportはデバイスごとではなく、シートによって課金されます。すべてのシートは、追加コスト無しで無制限のエンドポイントをサポートします。
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システムインテグレーター& ソリューションベンダーの場合
企業顧客は、販売やサービスを中断することなくデバイスを稼働状態に保つためのタイムリーなサポートを求めています。画面共有や音声通話機能を使って、トラブルシューティングをスムーズに行えるようにします。問題が複雑過ぎて、修理を行わなければならない場合に、リモートでデバイスを制御することができます。リモートセッションはすべて暗号化され、接続前にお客様の同意が必要となるため、会社のデータとプライバシーを保護することが可能です。
- 顧客の機器のダウンタイムを最小限に抑える
- 一刻を争う問題への迅速な対応
- 顧客満足度の向上とともに、顧客維持を促進する
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社内ITサポートチームの場合
リモートワーカーや 技術に詳しくない最前線の作業員をサポートする場合、イライラしてかなり時間がかかることが少なくないです。AirDroid Remote Supportがあれば、アプリと9桁のコードだけで、すぐにサポートを提供いただけます。画面共有、チュートリアル・ジェスチャー、音声通話を使って、問題を素早く特定し、解決することができます。デバイスのダウンタイムを削減して生産性を維持するだけでなく、社内サポートの効率も大幅に改善します。
- ITの作業負荷と各サポートケースにかかる時間の削減
- シートを追加して複数の従業員を同時にサポートすることにより待ち時間をなくす
- 追加費用なしでデバイスの接続が無制限
- 1. シート数は、サポートエージェントが同時にAirDroid Remote Supportを使用できる人数を決めます。ート数が多ければ多いほど、より多くのエージェントが同時にアプリを使用できるようになります。各シートに対応可能なデバイス台数が無制限です。
- 2. OEM提携に関する詳細については、 弊社の営業担当者までお問い合わせください。