Desafios dos provedores de serviços gerenciados (MSPs)
Problemas com dispositivos complexos
Gerenciando um número crescente de dispositivos e sistemas, cada um com problemas únicos e estados operacionais variados.
Crescente demanda por acesso não presencial
As operações em expansão exigem soluções robustas para gerenciar dispositivos não supervisionados sem comprometer a eficiência ou a segurança.
Demanda por respostas rápidas
Os clientes esperam um suporte rápido e confiável, o que desafia os MSPs a manter os tempos de resposta à medida que a carga de trabalho aumenta.
Altos custos de TI, orçamento apertado
O crescimento dos negócios exige mais pessoal qualificado, mas os custos crescentes de TI pressionam os orçamentos limitados dos MSPs.
Escale seu negócio de MSP com suporte remoto confiável
Resposta mais rápida aos clientes sem necessidade de deslocamento
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Suporte instantâneo: conecte-se rapidamente aos sistemas dos clientes sem a necessidade de visitas presenciais, reduzindo os tempos de resposta e resolvendo problemas mais rapidamente em todo o mundo.
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Conexão confiável: protocolos de conexão remota estáveis e seguros garantem que as sessões de suporte permaneçam estáveis, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a experiência do cliente.
Soluções eficientes para dispositivos remotos complexos
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Acesso flexível a dispositivos não supervisionados e supervisionados: permite que o MSP resolva problemas dos clientes sem a necessidade de presença no local ou colabore diretamente com os usuários quando necessário, aumentando a eficiência do serviço.
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Solução multiplataforma: funciona perfeitamente em várias plataformas e sistemas operacionais, incluindo dispositivos Android, iOS & Windows
Segurança de alto padrão para proteger os dados de sua empresa e de seus clientes
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Criptografia AES de 256 bits garante que os dados sejam transmitidos e armazenados com segurança, sem acesso não autorizado.
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Gerenciamento de acesso robusto permite controle preciso sobre as permissões dos usuários, garantindo que apenas o pessoal autorizado possa acessar os dispositivos dos clientes.
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Modo de tela preta fornece uma camada adicional de segurança ao ocultar informações sensíveis durante as sessões remotas, protegendo os dados da empresa e dos clientes.
Casos de uso para MSP
Suporte para expansão
Soluções escaláveis para simplificar as operações de TI de MSPs
O AirDroid Remote Support permite que os MSPs expandam suas operações de forma eficiente com um suporte remoto econômico. Ao reduzir a necessidade de visitas ao local, os MSPs podem gerenciar uma base maior de clientes e, ao mesmo tempo, economizar em deslocamentos e custos operacionais.
Suporte econômico e pontual
Suporte remoto instantâneo e resolução rápida de problemas para MSPs
Com o AirDroid Remote Support, os MSPs podem fornecer assistência imediata acessando remotamente os dispositivos dos clientes. Isso permite um diagnóstico e resolução rápidos de problemas, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a satisfação do cliente.
Treinamento e orientação para novos clientes
Treinamento e orientação ao cliente com AirDroid Remote Support
Os MSPs podem usar as ferramentas do AirDroid Remote Support para oferecer treinamento e orientação para novos clientes. As sessões virtuais para demonstração do uso do software e solucionar problemas iniciais garantem uma experiência de integração tranquila e o sucesso do cliente a longo prazo.
Proteção dos dados dos clientes
Proteção dos dados do cliente com sessões remotas criptografadas
Os MSPs podem aproveitar as sessões remotas criptografadas do AirDroid Remote Support para garantir o mais alto nível de segurança de dados. Isso protege as informações confidenciais dos clientes contra acesso não autorizado, promovendo a confiança e a conformidade com os padrões do setor.
Uma Solução Aclamada de Suporte e Controle Remoto
O AirDroid Remote Support transformou completamente nosso processo de solução de problemas remotos. Agora podemos resolver os problemas mais rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade do cliente e aumentando a satisfação. Ele se tornou uma ferramenta vital para a nossa equipe de TI manter a produtividade e oferecer um serviço excepcional.
David Miller
Gerente de Suporte de TI
O AirDroid Remote Support nos permitiu oferecer solução de problemas em tempo real em várias plataformas. Isso reduziu o tempo que nossos clientes passam esperando por uma solução e melhorou significativamente a experiência do cliente. Sem ele, não conseguiríamos manter níveis de serviço tão altos.
Michael Roberts
Executivo C-Level
Confiamos no AirDroid por seus recursos de suporte remoto seguros e rápidos. Ele não apenas melhorou nosso tempo de resposta, mas também garante que mantenhamos os mais altos padrões de segurança ao resolver os problemas dos clientes. Essa ferramenta é um divisor de águas para nossas operações de cibersegurança.
Emily Thompson
Operações de cibersegurança sênior
O AirDroid Remote Support transformou completamente nosso processo de solução de problemas remotos. Agora podemos resolver os problemas mais rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade do cliente e aumentando a satisfação. Ele se tornou uma ferramenta vital para a nossa equipe de TI manter a produtividade e oferecer um serviço excepcional.
David Miller
Gerente de Suporte de TI
O AirDroid Remote Support nos permitiu oferecer solução de problemas em tempo real em várias plataformas. Isso reduziu o tempo que nossos clientes passam esperando por uma solução e melhorou significativamente a experiência do cliente. Sem ele, não conseguiríamos manter níveis de serviço tão altos.
Michael Roberts
Executivo C-Level
Confiamos no AirDroid por seus recursos de suporte remoto seguros e rápidos. Ele não apenas melhorou nosso tempo de resposta, mas também garante que mantenhamos os mais altos padrões de segurança ao resolver os problemas dos clientes. Essa ferramenta é um divisor de águas para nossas operações de cibersegurança.
Emily Thompson
Operações de cibersegurança sênior
