Интеллектуальное и проактивное решение для управления устройствами для MSP, позволяющее масштабировать услуги
Обеспечивайте проактивное управление устройствами и их эксплуатацию с помощью автоматизации на базе ИИ, сокращая ручное вмешательство и время простоя устройств, чтобы поддерживать непрерывность операций клиентов.
Ручная обработка оповещений и последующие действия
Инструменты, не связанные с контекстом устройств
Рост, зависящий от числа техников
Преобразуйте оказание ИТ-услуг и обслуживайте больше клиентов
Расширьте традиционное управление устройствами с помощью автоматизации рабочих процессов на базе ИИ, которая стандартизирует оказание услуг, снижает объём ручного вмешательства и расширяет возможности технических специалистов.
Автоматизируйте рутинные операции с устройствами — от проверки до отчетности
Адаптируйте готовые шаблоны рабочих процессов под SOP конкретного клиента. Объедините обнаружение проблем, реагирование, проверку и отчётность в единый процесс, предусмотрев настраиваемые этапы согласования для действий с высоким уровнем риска и удалённую поддержку со стороны технических специалистов в нестандартных случаях.
Примеры рутинной работы, которую можно автоматизировать:
Автоматизируйте плановые проверки подключения, уровня заряда батареи, хранилища, критически важных приложений, состояния Kiosk и других параметров устройств. Приоритизируйте проблемы и формируйте отчёт о затронутых устройствах с краткой сводкой по состоянию парка.
Диагностируйте проблемы Kiosk, применяйте одобренные действия по восстановлению, проверяйте статус и эскалируйте нерешённые случаи.
Обнаруживайте сбои приложений, выполняйте разрешённые действия по восстановлению, проверяйте результаты и эскалируйте проблему, если требуется вмешательство технического специалиста.
Проводите плановые проверки соответствия требованиям, приоритизируйте риски и предоставляйте рекомендации по устранению нарушений или запускайте последующие рабочие процессы.
Масштабируйте управляемые услуги без увеличения штата
Используйте проактивный мониторинг и автоматизированные операции с устройствами, чтобы сократить время, затрачиваемое техническими специалистами на рутинную работу, уменьшить среднее время устранения неисправностей (MTTR), обслуживать больше клиентских парков силами одного специалиста и способствовать достижению целевых показателей SLA.
Чего вы можете достичь:
Дополните основные функции MDM интеллектуальными и автоматизированными операциями с устройствами, чтобы предоставлять управляемые услуги с более высокой ценностью.
Выявляйте и устраняйте проблемы на раннем этапе, чтобы свести к минимуму сбои и обеспечить непрерывность критически важных операций с устройствами.
Автоматизируйте рутинную работу, чтобы каждый техник мог управлять большим числом устройств и клиентов без снижения качества обслуживания.
Обеспечивайте стабильный сервис и более оперативные последующие действия благодаря готовым для клиентов отчётам о состоянии парка устройств, выполненных действиях, результатах обслуживания и соблюдении SLA.
Универсальная платформа, созданная для современных ИТ-команд и MSP
AirDroid Business объединяет развертывание устройств, мониторинг парка, удаленные операции, ежедневное управление и отчетность по обслуживанию, помогая командам обеспечивать стабильный сервис и поддерживать парк устройств клиентов в готовности к работе.
Развертывайте устройства быстрее и устанавливайте единые операционные стандарты для клиентов, проектов и локаций.
Несколько методов регистрации
Код/пакет развертывания, USB ADB (Device Owner), Android Enterprise QR, Zero-touch и Samsung KME.
Преднастроенные шаблоны
Автоматически применяйте группы, ограничения и требуемые приложения во время регистрации.
Стандартизированная подготовка устройств
Сократите ручную настройку и обеспечьте согласованность развертываний между клиентами и локациями.
Выявляйте на раннем этапе проблемы, влияющие на обслуживание, и координируйте автоматизированные меры реагирования, чтобы сократить время простоя и обеспечить непрерывность бизнеса.
Мониторинг и обзор парка устройств
Отслеживайте на одной панели состояние подключения, сети, батареи, хранилища, приложений, Kiosk и другие параметры. Используйте запросы на естественном языке, чтобы получать сводку о состоянии парка, результатах проверок и необходимых дальнейших действиях.
Интегрированные оповещения об устройствах
Уведомляйте администраторов о проблемах с устройствами и приложениями. Передавайте сведения об устройствах в сервисные инструменты или внутренние системы, используя подготовленные с помощью ИИ сводки и рекомендации для ускорения принятия решений.
Гибкие триггеры и автоматические действия
Запускайте автоматизированные рабочие процессы на основе различных триггеров, включая оповещения и расписания. Перезагружайте устройства, изменяйте конфигурации и уведомляйте администраторов, чтобы быстрее устранять проблемы.
Поддерживайте и защищайте распределенные устройства удаленно без увеличения операционной нагрузки.
Удаленное устранение неполадок без участия пользователя
Используйте функции «Удаленное управление», «Режим наблюдения» и «Удаленная камера» для быстрой диагностики и устранения проблем.
Применение политик и режима Kiosk
Применяйте режим Kiosk для одного или нескольких приложений, списки разрешенных и запрещенных приложений и детальные ограничения, чтобы снизить риск несанкционированного использования и обеспечить контролируемую работу с устройствами.
Управление приложениями и версиями
Управляйте развертываниями с тестовыми релизами, поэтапным выпуском, принудительной установкой и плановой публикацией.
Управление контентом и передача файлов
Массово распространяйте и обновляйте корпоративные файлы на управляемых устройствах, чтобы содержимое оставалось актуальным и единообразным.
Режим черного экрана
Патентованный режим черного экрана обеспечивает защиту конфиденциальности при обслуживании устройств во время удаленных сеансов.
Создавайте понятные отчёты об активности устройств, результатах проверок и выполненных действиях для информирования клиентов, анализа качества обслуживания и подтверждения соответствия требованиям.
Экспортируемые отчеты
Инвентаризация устройств, отчеты по приложениям, история онлайн/оффлайн, история удаленного доступа, сетевая история, отчеты о местоположении и журналы активности аккаунтов.
Рутинные операции и отчетность
Стандартизируйте повторяющиеся проверки, такие как проверки устройств перед открытием, с помощью запланированных автоматизированных рабочих процессов и формируйте отчёты по всему парку для единообразного контроля и своевременных последующих действий.
Аудит (кто/когда/что)
Отслеживайте, кто выполнил каждое действие, когда это произошло и что изменилось, чтобы обеспечить подотчётность и соблюдение требований.
Сохраняйте контроль при масштабировании сервиса
Соблюдайте границы между клиентами
Разделяйте клиентов, проекты и локации с помощью разграничения доступа и многоуровневой организации устройств, чтобы защищать данные в мультитенантной среде MSP и предотвращать ошибочные действия между клиентскими средами.
Ответственность и подотчётность между командами
Настройте разрешения по ролям и ведите полный учет операций. Отслеживайте, кто выполнил каждое действие, когда это произошло и какие изменения были внесены.
Меры защиты для критически важных операций
Настройте этапы согласования и проверку действий для ответственных операций или операций с высоким уровнем риска, чтобы снизить риск непреднамеренных изменений. Сохраняйте контроль над критически важными действиями, не снижая операционную эффективность.
Прочитайте отзывы наших клиентов
«Aura управляет мировым парком медиа-плееров на Android для наших клиентов. Имея возможность централизованно управлять нашим парком удаленно, включая отправку обновлений для приложений и удаленное управление устройствами, мы ускоряем время оказания поддержки нашим клиентам и постоянно держим их устройства в актуальном состоянии, экономя время и расходы на поездки на объект.»
Andy Smith, специалист по продукции
Aura Futures, Великобритания
«AirDroid Business предоставляет нам полный доступ к тысячам устройств, независимо от расстояния, и контроль над ними — это отличный инструмент для удаленного управления устройствами для Android. Он очень прост в использовании и настройке. Наши основные клиенты и партнеры обожают его.»
Stephane Valcauda, генеральный директор
Interactive Solutions
Создавайте и масштабируйте свои ИТ-услуги с помощью
AirDroid Business