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現場問題排查不再需要耗費巨額成本與時間
您客戶的裝置通常是他們的生財工具，停機越久，損失的金額越大。傳統打電話的方式往往無法清楚描述問題，只會帶來更多困惑。而不論是派遣技術人員至現場維修或是將裝置運送回廠，都只會拉長裝置停機時間，且需花費巨額成本。AirDroid Remote Support 讓您輕鬆協助客戶解決以上難題，讓一切變得更快速、更容易。
使用 AirDroid Remote Support 能帶來的好處：
- 減少裝置停機時間，服務不中斷
- 省下往返現場所帶來的高額成本
- 快速面對並解決問題
多種強大的功能讓您遠端排查問題更輕鬆
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硬體製造商
您需要為從您企業購買裝置的系統集成商提供一套強大的遠端協助整合方案，滿足對其進行遠端培訓和故障排查的需要。傳統方式需要將故障的裝置運回您的工廠，之後進行檢測。整個過程通常需要耗費數周的時間，且所費不貲。利用 AirDroid Remote Support，您能使用即時語音、螢幕共享等功能輕鬆協助現場夥伴解決問題，高效且節省成本。
- 開放 OEM 合作，內容包含但不限於應用程式介面、圖示(logo)等皆可客製，讓您的企業品牌形象維持一致。
- 參與經銷商計劃，以盈利的方式滿足客戶的需求。 請 聯繫我們的銷售團隊以獲取更多資訊。
- 和我們的 MDM 解決方案 AirDroid Business 不同，AirDroid Remote Support 不以裝置數而是以席位來收費。您可以用一個席位來連線無限多的終端裝置，無需額外費用。
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系統整合商&軟體開發商
您的企業客戶需要您在不干擾營運和服務的過程中，為裝置提供即時的更新與協助。螢幕共享和即時語音功能輕鬆讓您遠端排查裝置問題。當問題較為複雜且您的客戶要求您立即修復時，您還可以使用遠端控制直接解決問題。所有的連線皆經過加密且需客戶同意，充分保障企業資料與隱私安全。
- 將您客戶的停機時間降到最低
- 回應緊急事件更即時
- 提升客戶滿意度，增加未來的續留意願
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內部 IT 支援團隊
協助對裝置操作不熟悉的第一線人員，過程可能充滿挫折且耗時。AirDroid Remote Support 僅需在裝置上安裝應用程式並提供顯示的9位連接碼，就能隨時連線並提供協助。多種功能如螢幕共享、引導手勢、即時語音等，讓您快速了解並引導現場夥伴解決問題。大幅提高工作效率且減少裝置停機時間，改善內部整體溝通效率。
- 減少 IT 人員花在每個工單所耗費的時間與工作量
- 透過增加席位可同時協助多位人員，省去等待時間
- 不限制連線裝置數量，無須額外費用
- 1. 席位的數量決定您能有多少客服人員同時使用 AirDroid Remote Support 來協助客戶。越多的席位就能有越多的客服人員提供在線服務。席位不限可連線裝置數。
- 2. 請 聯繫我們的業務人員了解更多關於OEM合作的資訊。